Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026.

En Polo Spagnolo, S.L. (SPAGNOLO) tratamos tus datos personales con transparencia. Esta Política de privacidad explica qué datos recogemos, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Polo Spagnolo, S.L.
• N.I.F.: B90023425
• Domicilio: Calle Río Viejo, 6 – Polígono Industrial Carretera de la Isla, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), España
• Teléfono: +34 955 480 955
• Correo electrónico para asuntos de protección de datos: info@spagnolo.es
• Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5593, Libro 0, Folio 131, Sección 8, Hoja SE94811, Inscripción 1.ª

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago y facturación: datos de la transacción, forma de pago y confirmación del pago. No almacenamos los números completos de tarjeta: los gestiona directamente el proveedor de la pasarela de pago.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración.
• Datos de transacción: artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, e historial de pedidos.
• Comunicaciones: el contenido de tus consultas, incidencias y reclamaciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, identificadores únicos y datos de uso de la web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares en los términos de nuestra Política de cookies.

3. De dónde obtenemos tus datos

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a la newsletter o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente, a través de la web y de las cookies que hayas consentido.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por cuenta nuestra.
• De nuestros socios comerciales, cuando la ley lo permite.

4. Para qué tratamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Gestionar tu registro y tu cuenta de usuario	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Tramitar y entregar tus pedidos, gestionar pagos, cambios, devoluciones y garantías	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones	Ejecución del contrato e interés legítimo en atender al cliente (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)
Emitir y conservar facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Enviarte comunicaciones comerciales y nuestra newsletter	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento
Enviarte información sobre productos similares a los ya adquiridos	Interés legítimo, conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002, con opción de baja en cada envío
Personalizar tu experiencia de compra y recomendarte productos	Tu consentimiento a las cookies correspondientes (art. 6.1.a RGPD)
Medición de audiencia y analítica de la web	Tu consentimiento a las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD)
Publicidad personalizada dentro y fuera de la web	Tu consentimiento a las cookies publicitarias (art. 6.1.a RGPD)
Prevención del fraude y seguridad de la plataforma	Interés legítimo en proteger el negocio y a los clientes (art. 6.1.f RGPD)
Atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender reclamaciones	Obligación legal e interés legítimo (art. 6.1.c y 6.1.f RGPD)

Retirar tu consentimiento en cualquier momento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa. Si la cancelas, se suprimen o bloquean salvo que deban conservarse por obligación legal.
• Datos de pedidos y facturación: seis (6) años desde el último apunte, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro (4) años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria, aplicándose el plazo más amplio.
• Datos de garantía: mientras esté vigente la garantía legal de conformidad (3 años) y durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de ella.
• Consultas y reclamaciones: mientras se tramitan y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies. En ningún caso el consentimiento se conserva más de 24 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo comunicamos datos cuando es necesario y con una base legítima:

• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y bajo contrato: plataforma de comercio electrónico y alojamiento (Shopify), pasarelas de pago, agencias de transporte, servicios de atención al cliente, herramientas de email marketing y analítica.
• Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y devoluciones.
• Socios de marketing y publicidad, únicamente si has consentido las cookies publicitarias correspondientes.

No vendemos tus datos personales.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que trata datos personales relativos a tu acceso y uso del servicio para prestárnoslo y mejorarlo. Para ello, la información que facilitas puede transmitirse a Shopify y a terceros que podrían encontrarse en países distintos del tuyo.

Shopify también utiliza determinadas funciones avanzadas que incorporan datos derivados de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la propia plataforma. En esas circunstancias Shopify actúa como responsable del tratamiento. Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer tus derechos frente a Shopify en su portal de privacidad.

Si deseas oponerte a que tus datos se compartan con fines de publicidad personalizada, puedes comunicárnoslo escribiendo a info@spagnolo.es, retirar tu consentimiento desde el panel de configuración de cookies de la web, o activar en tu navegador la señal Global Privacy Control, que trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produce una transferencia internacional, nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, de que se apliquen Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@spagnolo.es.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una impugnación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Para ejercerlos, escribe a info@spagnolo.es o a Polo Spagnolo, S.L., Calle Río Viejo, 6, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad cuando existan dudas razonables sobre quién realiza la solicitud. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos más si la solicitud es compleja.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales usando el enlace de baja incluido en cada correo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y no conllevará ningún trato discriminatorio.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceríamos que, antes de hacerlo, nos dieras la oportunidad de resolverlo escribiéndonos a info@spagnolo.es.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado datos personales, escríbenos a info@spagnolo.es y procederemos a su supresión.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento. Ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros y custodiar tus credenciales de acceso.

13. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies, donde puedes consultar qué cookies utilizamos y modificar tus preferencias en cualquier momento.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, modificando la fecha de última actualización y notificándote los cambios sustanciales cuando la ley lo exija.